Politique de confidentialité

Responsable du traitement des donnéesLe site botavelle.com est responsable du traitement des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

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Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez via l'utilisation de nos services, les achats effectués sur notre site Web ou lorsque vous nous contactez. Les données personnelles que nous traitons comprennent :

Nom et prénom
Genre
Coordonnées (adresse de livraison)
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse IP
Données supplémentaires que vous fournissez activement, par exemple via la création d'un compte, la correspondance ou les avis
Données de localisation
Informations sur vos activités sur notre site Web
Navigateur et type d'appareil
Numéro de compte
Numéro de document (par exemple, permis de conduire ou carte d'identité si nécessaire pour des transactions spécifiques)

Traitement des données sensibles
Notre site Web n'est pas conçu pour collecter des données auprès de visiteurs de moins de 16 ans sans le consentement explicite des parents ou du tuteur. Comme nous ne pouvons pas vérifier l'âge des visiteurs, nous encourageons les parents à surveiller les activités en ligne de leurs enfants pour empêcher la collecte de données non autorisée. Si nous recevons par inadvertance des données personnelles de mineurs, veuillez nous contacter à l'adresse info @botavelle .com afin que nous puissions supprimer rapidement ces informations.

Finalité et base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes et des paiements
Envoi de newsletters et de supports promotionnels (vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment)
Assistance clientèle (par exemple pour des demandes de renseignements ou des modifications de commande)
Envoi de confirmations de commande et d'expédition
Prestation de services (par exemple, réparations, maintenance, support après-vente)
Remplir les obligations légales (par exemple, les déclarations fiscales)

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, la nécessité d’exécuter un contrat ou le respect d’obligations légales.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Par exemple :

Les données relatives aux commandes ou aux réparations/entretiens sont conservées pendant une durée minimale de 7 ans afin de respecter les obligations légales.

Partage de données personnelles avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous ou pour se conformer aux obligations légales. Lorsque des tiers traitent des données en notre nom (par exemple, des prestataires de paiement, des services d'expédition), nous garantissons des mesures strictes de protection des données par le biais d'accords.

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

Fournisseurs de services informatiques (par exemple, fournisseurs d'hébergement et développeurs Web)
Prestataires de paiement
Services de livraison
Fournisseurs de fonctions de chat client
Évaluation des plateformes pour les boutiques en ligne

En dehors de ces cas, vos données personnelles ne seront partagées qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige (par exemple, en réponse à des demandes officielles).

Utilisation de cookies et de technologies similaires
Notre site Web utilise uniquement des cookies techniques, fonctionnels et analytiques qui ne compromettent pas votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil pour garantir le bon fonctionnement du site Web et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Vos droits en tant que personne concernée
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que de corriger, supprimer ou restreindre leur traitement. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de retirer votre consentement, le cas échéant.

Pour consulter, corriger, supprimer ou transférer vos données personnelles, vous pouvez envoyer une demande à info @botavelle .com .

Sécurité de vos données personnelles
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour les protéger contre toute utilisation abusive, perte et accès non autorisé. Nos mesures de sécurité comprennent :

Utilisation de logiciels antivirus et de pare-feu
Cryptage TLS pour une transmission de données sécurisée
DNSSEC et SPF pour éviter le phishing et le spam

Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement protégées ou suspectez une utilisation abusive, veuillez nous contacter à nfo @botavelle .com .

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site Web. Veuillez consulter régulièrement la politique de confidentialité pour rester informé des mises à jour. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03/03/2025.