Politique d'expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 4 à 15 jours ouvrables et se composent de deux phases :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Au cours de cette phase, votre commande est traitée, y compris la confirmation de la commande, les ajustements, les contrôles de qualité et l'emballage.

Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables
Le délai de livraison dépend de la destination. Il s'agit du temps nécessaire à votre commande pour voyager depuis notre centre d'expédition international jusqu'à votre adresse de livraison.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre site Web en cliquant sur « Suivi de commande » dans le menu supérieur. Si vous avez des questions ou des problèmes, nous sommes là pour vous aider !

Politique d'annulation

L'annulation est autorisée dans les 30 minutes suivant la passation de la commande. Toute demande envoyée au-delà de 30 minutes ne sera pas acceptée et nous poursuivrons l'exécution. Les commandes qui ont été expédiées ne peuvent plus être annulées. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client info@botavelle.com .