Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement sans tracas

Chez Botavelle Shop , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Même si moins de 3 % de nos clients choisissent de retourner leurs achats, nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. 

Retours

Si vous décidez de retourner votre commande, celle-ci doit être inutilisée (pour des raisons d'hygiène) et dans son emballage d'origine . Vous disposez de 30  jours à compter de la date d'achat pour initier un retour.     

Pour lancer le processus de retour, envoyez simplement un e-mail à notre équipe d'assistance à l' adresse info@botavelle.com et nous vous fournirons l'adresse de retour. Les frais de retour seront déduits du montant total de votre remboursement.  

Un membre de notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus et vous informera à l'avance du montant total de votre remboursement. Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider !

Remboursements partiels

Si un produit retourné ne passe pas notre inspection, vous ne pourrez peut-être prétendre qu'à un remboursement partiel . Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition liés au retour de produits qui ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange. Non remboursable Nous n'offrons pas de remboursement si l'adresse fournie au moment du paiement est incorrecte. La société n'est pas responsable des colis manquants ou des problèmes imprévus résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Veuillez vous assurer de fournir l' adresse de livraison correcte et complète pour éviter tout problème de livraison.