Conditions d'utilisation
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués via le site Internet botavelle.com (ci-après dénommé le « Site Internet »). En effectuant un achat, vous acceptez les présentes CGV.
Coordonnées de l'entreprise
info@botavelle.com
E-mail : info@botavelle.com
Formation du contrat
Un contrat entre le client et Botavelle est établi lorsque le client passe une commande sur le site Web et que nous confirmons la commande. La confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois la commande soumise avec succès. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes pour des raisons juridiques ou opérationnelles.
Prix et paiement
Tous les prix affichés sur le site Web sont en CAD ($) ou dans la devise applicable du pays du client et incluent la TVA légale. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire explicite.
Le paiement est effectué via les modes de paiement disponibles sur le site Web (par exemple, carte de crédit, PayPal, virement bancaire). Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client. Nous nous efforçons d'expédier les produits le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité du produit, généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (par exemple, des fournisseurs de services de livraison).
L'expédition dans le monde entier est disponible et les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement.
Droit de rétractation
Les clients ont le droit de se rétracter de leur commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans fournir de motif. Pour exercer ce droit, les clients doivent nous en informer par écrit (par exemple, par e-mail ou par courrier). Le retour des marchandises est à la charge du client, sauf si le produit livré est incorrect ou défectueux.
Les produits retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Une fois
le retour examiné, un remboursement du prix d'achat sera effectué. Les retours qui ne répondent pas à ces critères peuvent être rejetés ou remboursés uniquement en partie.
Garantie et responsabilité
Tous les produits vendus sur notre site Internet sont soumis aux droits de garantie légaux. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au prix d'achat du produit en question.
Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre site Web.
Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur dès leur publication. Les clients sont tenus de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des mises à jour.
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois du Canada. Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux situés au siège social de la société au Canada.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter à :
1234 Rue Saint-Denis, Montréal, QC H2X 3K6, Canada
Courriel : info@botavelle.com